为巩固和发展文明城市创建成果，扎实推进和谐物管构建工作，10月28日，新都区房管局在政务中心三楼会议室召开了“构建和谐物管”工作座谈会。来自在区的各物业服务企业经理或项目经理89人参加了此次会议，会议在参观了该区熊猫生态园农民集中居住区、万科双水岸等物业管理示范小区后，观看了物业管理警示片，对新都的物业管理现状及存在的问题进行了深入研究，并对物业管理与服务不到位的部分物业服务企业进行了通报批评，对下阶段和谐物管构建工作提出了严格要求，尤其是近期任务予以了明确安排。

据悉，10月27日晚上，新都区房管局在市房管局的支持下，会同市物管协会组织物管行业专家，对经典魅力、小城故事等小区进行了暗访，据相关人员透露，受聘提供服务的相关物业服务企业均存在对构建和谐物管工作重视不够，制度不到位，措施不到位，责任不到位的问题。主要表现在以下方面：1、没有在建筑区划显著位置公示临时管理规约、物业服务合同。业主普遍不知道物业服务内容、质量。已设立业主大会的，未将业主大会议事规则公示出来。2、陌生人员进入小区，物业服务人员未对其进行登记。3、物业服务未按合同约定，安排维修值守人员，使得报修、投诉制度落实不到位。4、物业公司无论是前期物业服务阶段、还是业委会介入以后的物业服务阶段均存在没有对物业设施设备履行承接验收手续。5、地面停车问题，无限速标识、形势指引、减速措施。6、环境卫生不同程度存在维护不到位，到处丢垃圾，绿化带里大面积黄土裸露。7、小区物业服务人员对服务、行为、窗口、岗位规范不清楚，缺乏相关培训。8、设置有地面停车位的，既无公众责任险，又没有向业主公示经营收益，存在较大经营风险和矛盾隐患。9、人力配置不合理，下班时间除当班秩序维护人员在岗，其余人员，如设施设备维护、客户服务方面均无人值守，导致维修不及时，群众意见大。

会上，新都区房管局相关负责人对存在以上问题的成都弘瑞等四家物业服务企业进行了通报，并依据《成都市房地产行业信用信息管理办法》和《成都市房地产行业信用记分标准》的相关规定，提请市房管局在成都市房地产行业信用信息管理系统中对其记减信用分10到15分的处理。

另据了解，在接下来开展的行业整治行动中，新都区房管局将按照成都市物业服务“三优”专项督查标准，对物业服务企业进行督查，对存在问题的企业将发出整改通知书。限期整改不到位、效果不明显，未达到物业服务相应等级标准规定的满意度的，将予以行业通报、曝光、信用记减分等处理；对存在问题较多、拒不整改的，予以资质调查；对以欺骗手段取得资质证书、未保持资质条件的，依法予以或报请吊销、撤销资质。

    从即日起到年底，新都区房管局将加大行业交流培训的力度，进一步加强指导和监督，加大明查暗访的力度，着力解决当前小区物管宣传引导不力，群众对物管知晓度低的问题，各小区也将在显著位置设立公示物业管理规约、（前期）物业服务合同、业主大会议事规则、共有部分使用与经营情况的宣传栏；同时，督促在区企业科学设置小区物业服务力量，鼓励一岗多能，着力解决业主投诉、求助渠道畅通，保修得到及时响应的问题；督促在区企业切实履行服务合同约定，履约服务到位，提升合同约定的群众满意度，切实促进各小区物业管理工作能有更加明显成效，为物业管理扩面提质打下坚实的群众基础，让物管文明惠及更多城乡居民。