来自华润·翡翠城一期业主大会、业主委员会的表扬信
编者按：秩序维护员，作为物业服务企业受聘提供服务的小区“把关人”，一方面肩负着协助、维护小区安全防范的职责；一方面，在日常的物业服务过程中因业主的不理解，秩序维护员往往扮演着“忍辱负重”的角色。秩序维护员在当前面临的诸多困局下，能否保持积极良好的状态，一如既往地坚守在自己的工作岗位上，值得我们思考。
日前，华润置地（成都）物业服务有限公司受聘提供物业服务的华润·翡翠城一期，来自业主委员会的一封表扬信，向我们揭示了当前形势下，一个具有社会责任感的物业服务企业应当具备的品质。表扬信中提到，面对一期安防设施老化、治安形势严峻，设备维修更换动用维修资金程序复杂的现状，物业服务中心积极主动采取各种措施，调配得力人员参与安全防范，于6月22日成功捕获盗贼一名；秩序维护员们风雨无阻值守在工作岗位上，对来访人员100%核实登记，哪怕被极个别业主训斥、打骂，仍然忍辱负重、恪尽职守，只为了小区业主的安宁，不给犯罪分子可乘之机……
希望各会员单位、相关物业服务企业及其从业人员能按照我会《关于进一步加强物业服务的若干意见》，切实依约做好相关物业服务工作，认真尊重业主，主动关心业主，努力维护业主，积极引导业主，与业主一道构建安全、有序、文明的和谐物管生活。
附：表扬信（原文照登，未作修改）
表扬信
华润置地（成都）物业服务有限公司：
林语湖畔物业服务中心：
我们华润·翡翠城一期物业管理业主大会业主委员会代表一期全体业主感谢你们，面对一期安防设施老化，治安形式严峻，设备维修更换动用维修资金程序复杂的现状，积极主动采取各种措施，利用自身公司护卫资源，调配得力人员参与一期安全防范，于
在盛夏“夏至”以来，酷暑难耐，您们特别是护卫队的小伙子们冒着酷暑，顶着烈日，浑身上下迷彩服处处留下汗渍；雨中值守，浑身上下无一处的干的；夜晚，为了擒贼，哪怕蚊虫叮咬，在树丛中纹丝不动；巡逻中警惕的眼神不放过蛛丝马迹；在门岗上，坚持刷卡进入小区，对来访人员100%核实登记，哪怕被极个别业主“训斥、打骂”，作到骂不还口，大不动手，忍辱负重，只为了小区全体业主的安宁，不给犯罪分子可乘之机。护卫队徐毅队长连续四天四夜、24小时连轴转，坚守现场，这就是护卫队的典范。服务中心吕蜀蓉经理虽为女同志，却仍坚持昼夜值班在现场。公司品管部吴刚经理也频频出现在一期现场，分析情况和采取对策，从2，3，4期调来20多个护卫队员来一期值守，在此我们再一次说“谢谢您们，辛苦了”。
由于受世界金融危机的影响，就业环境不理想，社会治安环境恶劣，对小区的安全防范工作也提出了更高的要求，在安全物防、技防，人防三方面要进一步加强。当前业委会正实施维修计划，对红外防范系统加快改造，提高效能。另对小区实施新的增加电子围栏防范系统，正进行调研、评估、考察及确定的过程中。我们希望一期物业服务中心恪尽职守，保证小区业主安全。我么也希望全体业主提高自身安全防范意识，及时与服务中心加强联系。配合刷卡进入小区，来访人员100%核实登记，这些看起来麻烦一些，带来一些不便，但这是对您和您家人，对全体业主的负责任。敬请全体业主遵守。
各位业主朋友们，我们共同的家园——翡翠城一期的安全、温馨、和谐，需要华润置地（成都）物业服务有限公司一期物业服务中心全体同仁和我们每一位业主来共建共享。面临当前复杂，恶劣的治安环境，更需要我们对物业服务工作的理解，支持，配合。
特此表扬
华润·翡翠城一期物业管理业主大会
业主委员会
二00九年六月二十九日
