会议通报了近期我市物业管理的重大举措。一是统筹城乡，出台《关于进一步规范农民集中居住区物业管理的通知》；二是和谐物管，出台《关于进一步加强和谐物管构建工作的通知》，和谐物管构建工作全面提速；三是物管纠纷，全国首建物业管理预警排查机制；四是规范市场，进一步加强对物业服务企业资质条件的监督，物业服务招投标评标区和物业服务招标代理机构均需按规定备案；五是装饰装修，房管、工商、城管、物价、公安五部门重拳出击，联合出台《关于进一步规范物业管理中装饰装修的监督服务行为的通知》；六是疑难问题，市物业管理协会开设“专家会客厅”，开通“专家服务热线”；七是节能环保，市物业管理协会制定《成都市建筑区划内物业服务节能环保指引》；八是突发事件，市物业管理协会制定《成都市物业管理中突发公共事件应急预案指引》。
会议还通报了近期我市物业管理市场出现的相关问题：一是擅自利用小区共有部分进行装饰装修材料的摆摊、设点，“卖口子”、强买强卖、违规收费；二是个别物业服务企业不按规定退出或承接物业服务项目；三是个别业主委员会违反《成都市物业管理条例》第七十四条规定，擅自聘请物业服务企业。相关部门在会上宣读了对这些违法违规行为的处理情况。四家受处理的物业服务企业的代表还被责令公开检讨，并向社会公开致歉。
会议就下一阶段物业管理专项工作进行了安排部署：一是市、各区（市）县房管、工商、城管、物价、公安五部门联手，根据《关于进一步规范物业管理中装饰装修的监督服务行为的通知》，对我市物业管理中装饰装修的监督服务行为进行全面整顿，发现一起，查处一起，绝不姑息；二是加快推进已建成农民集中居住区实施物业管理的工作，确保在今年6月底顺利完成市委、市政府下达的目标任务；三是全力做好物业管理行业培训；四是积极促进业主大会的设立；五是全面开展新建住宅小区入住情况调查工作。
会议指出：和谐物管的构建不仅关系行业发展，更是直接关系民生利益的维护和保障，是落实物业管理科学发展观，是广泛深入开展群众性文明建设活动，提高业主依法民主有序管理物业能力，提高物业服务行业队伍素质和形象的有效载体和途径，对于实现最佳人居环境、加快灾后重建和统筹城乡发展、维民生、保稳定、促发展等具有积极推动和促进作用。物业管理要和谐，物业管理活动中的各方主体都应当强化契约意识、诚信意识和责任意识；业主作为物业管理的责任主体，应当进一步树立健康置业、依法维权、有序参与、民主管理、履约尽责的物业管理观念；业主委员会作为业主大会的执行机构，应当依法选举、健全制度、规范议事、履职尽责、收支公开；受聘提供服务的物业服务企业，应当进一步依法经营、行为规范、方便高效、诚信履约，为业主、使用人提供质价相符的物业服务，使广大业主在安全、舒适、整洁、有序的生活和工作环境中逐步形成共有家园共管共享共维护的和谐物管理念。
会议强调：各物业服务企业和从业人员及业主委员会一定要认真学习、深刻领会构建和谐物管的有关精神以及近期我市物业管理活动中的相关政策要求，充分认识和正确把握构建和谐物管工作的重要意义。按照“履约尽责促和谐，规范行为有保障，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，与和谐物管构建的重要任务安排，抓好抓实有关工作，着力转变不适应、不符合和谐物管要求的思想观念，着力解决影响和制约和谐物管构建的突出问题，着力构建有利于和谐物管的机制，将和谐物管构建工作转化为推动企业上台阶，从业人员强素质，业主增意识的强大动力。
