灾情发生后，为保障业主的生命财产安全，市房管局于5月14日就加强建筑区划内的房屋安全监督管理发出紧急通知，要求我市物业服务企业及时对建筑区划内房屋及其附属设施设备进行仔细全面地排查，并将受损情况统一报送建筑区划所在街道办事处、乡（镇）人民政府、区（市）县房产管理部门；对于符合使用维修资金条件的，在程序上实行“特事特办原则”，为受损房屋及其附属设施设备及时维修提供保障；同时建立了信息报送与分析督导制度，收集信息，分析情况。局物管处还组织包括行业专家在内的力量组成三个督导小组，分别进行实地指导。截至2008年5月20日，督导小组已走访督导小区400余个，发出督导通知书200余份，通过积极排查与督导，五城区（含高新区）住宅物业服务项目内，受损电梯已有90％以上投入正常使用，水电气停用的小区已恢复正常使用，对于房屋墙面出现裂缝的建筑，也正在及时组织力量予以鉴定、维修。
与此同时，成都市物业管理协会也发出紧急通知，要求各物业服务企业及其专业服务人员要坚守岗位，全力保障人民群众生命财产安全；要加大宣传引导力度，将抗震救灾、疾病预防等的常识及时向业主、使用人宣传，在受聘提供服务的建筑区划内做好灾后疾病预防、控制等工作；要努力维护建筑区划内公共秩序、环卫秩序，尽快恢复物业管理正常秩序，以优质的服务为抗震救灾做出积极贡献。市物业管理协会还紧急召开了会长办公会议，就如何全力做好抗震救灾工作和如何加强灾后物业管理正常秩序恢复工作进行了行业部署，并就进行行业慰问、表彰、抗震救灾宣传工作、建立救灾帮户长效机制、以及灾后疫情防控和完善建筑区划内物业管理紧急预案机制等方面作出决议和工作部署。还派出了由副会长、秘书长、副秘书长组成的5个慰问组，带着市物业管理行业的殷切关怀，分赴受灾较重的都江堰、彭州、邛崃、崇州、大邑5个县（市），对震灾以来一直坚守在抗震救灾第一线的物业服务企业及其专业服务人员进行了慰问；慰问组不仅带去了协会诚挚的慰问，同时送上了由协会出资购买的近30万元的饮用水、食品、水果、大米、蔬菜、肉类、药品、办公设备等急需的物资。协会还联合搜房社集网倡议赈灾募捐，呼吁在成都的物业服务企业、专业服务人员及实施专业化物业服务的建筑区划内的业主、使用人，为灾区献上一份爱心，截至
灾难发生时，我市广大物业服务企业立即启动应急预案，迅速组织力量投入到抗震救灾工作中，保障了业主、使用人的生命财产安全。灾后，各服务企业也对建筑区划内涉及房屋结构安全鉴定的，及时向当地街道办事处、房产管理部门报告；涉及水电气停用的，及时向相关专业单位报告；涉及电梯等特种设施设备受损的，督促有关专业维保机构尽快维修；涉及其他共有设施设备的，限时组织力量予以维修；同时还积极宣传抗震救灾、疾病预防等知识，全员坚守岗位、临危不乱，率先保护业主、使用人的生命财产安全，消除安全隐患，全力服从并服务于抗震救灾，确保建筑区划物业管理秩序正常。
在抗震救灾过程中，涌现出了一幕幕广大物业服务人员甚为感动的画面：
四川博通物业受聘提供服务的“银杏公寓”位于此次地震的重灾区——都江堰市。地震发生时，小区一栋一单元的房屋轰然倒塌，其他单元也在地震中摇摇欲坠，一旦有较强的余震，随时可能坍塌，业主们惊慌失色、不知所措。面对这一情形，博通的物业服务人员没有退缩，而是迅速组织人员冒着余震的危险冲进随时可能垮塌的楼里进行搜救，通过努力，4位业主在他们的帮助下脱离险境。脱险的业主感激涕零，而博通的物业服务人员却顾不上休息，又开始张罗着为业主安排过夜的帐篷和晚饭……
地震发生时，成都华昌物业公司的秩序维护员肖志和服务中心的其他同志冒着危险即刻投入到疏散人员、维持秩序的战斗中，在他们的努力下成都房产大厦的人员安全撤离。震后，从肖志的家乡传来的噩耗——年仅八岁的儿子在地震中罹难，母亲身受重伤，家中房屋全部垮塌。肖志回家三天处理完儿子的后事，忍着丧子之痛，又回到了自己的岗位。得知这一消息，公司领导纷纷前来慰问肖志，并准许他回乡休养，他却表示：灾后党中央的关怀、全国人民的爱心奉献，为灾区人民撑起一片天。为让逝者安息，生者必须坚强！我的母亲、我的家人正沐浴在全国人民的大爱之中，我要化悲痛为力量，用坚守岗位、努力工作的实际行动，报答党中央和全国人民的关怀和厚爱！
灾情牵动了全国物业管理人的心。住房与城乡建设部房地产业司、中国物业管理协会、北京、哈尔滨、西宁、柳州、厦门、深圳、重庆、乌鲁木齐、南宁、南通、江苏、河南、河北等地行业协会及物业管理同仁纷纷来电来函慰问。全国350万物业管理从业人员深切的慰问和诚挚的祝福，让我们充分感受到行业的温暖，充分体现了“物管行业是一家”的亲情。
灾后，面对“空城”一般的小区，不动产管理中最可爱的物业服务人员为了守护我们的家园，为了保护业主的财产，坚守在自己的岗位；面对悲怆的业主，可敬可爱、可歌可泣的物业服务人员一直陪伴着他们，此时的小区广场、小区绿化带、甚至是秩序员的门岗亭就是业主们的家，而我们的物业服务人员就是他们的亲人，为他们搭建临时帐篷，为他们提供热菜热饭，为他们熬制各种防止灾后疫情的药水。业主一声声“谢谢”、一封封“感谢信”，表达了广大业主、使用人对物业服务人的重新认识，点滴小事充分体现了物管行业高度社会责任感和强烈的职业责任心。抗震救灾，我们依然在行动。
