新年伊始，回顾2006年度，与波澜起伏、悬念丛生的房地产市场相比，成都市物业管理市场给人的总体感觉是相对平稳和平静的，正处于良性发展阶段，物业服务水平正不断提高。2006年成都物业管理行业有多少个新鲜事、新鲜物呢？笔者共整理了13个关键词，共读者窥一斑知全豹，能对2006物业管理市场做个简单总结。

 

1.专业人才库

 入选理由：8月3日，成都市房产管理局出台《成都市物业管理专业人才库管理办法》（成房物管[2006]28号），通过物业管理专业资格认定的培训和相应的考试，不断完善充实物业管理招投标、优秀项目考评、资质评审、费用方案评估、师资培训等物业管理专家队伍并完善其聘用机制。该规定的出台，标志着在全市首次确立了物业管理专业人才库制度，不仅极大地提升了物业服务行业的地位和形象，也给物业服务及其从业人员指明了发展方向，为规范发展我市物业管理业创造了良好的人才环境。目前，初步建立了包括200名物业管理专家，1200名项目经理以及2687名服务能手在内的，共计4087人的成都市物业管理专业人才库。

 

2、物业秩序维护员 

入选理由：8月18日，成都市物业管理协会出台了《成都市物业管理区域秩序维护暂行规定》和《成都市物业秩序维护员行为规范》。规定就物业秩序员的来源、职责、行为、着装等方面做了明确规定，在全国首次区分清物业秩序员和保安员职责，并建立物业秩序员培训考核入册制度，实行物业管理秩序员名册管理，供社会监督选择。物业秩序员这一新称谓意味着我市物业管理区域公共秩序维护水平的进一步提高，同时维护了业主、使用人与物管企业的合法权益。

 

3、物业管理师

入选理由：2006年全国对从事物业管理的专业管理人员，实行置业准入制，纳入全国专业技术人员执业资格证书制度统一规划，即经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》。10月28日，全国举行第一次物业管理师资格认证考试，成都39名符合条件的物业管理专业人员参加了此次考试。

 

4、物业管理招投标

入选理由：我市物业管理招投标制度虽然建立于2004年12月，但在2005、2006年得到进一步加强和规范。市房产管理局2006年3月、4月分别出台了《关于进一步加强物业管理招投标活动中若干问题的通知》和《成都市物业管理招标评标区域管理暂行指导意见》等4个规范性文件，对分期开发项目的招投标、现场答辩人员资格、评标专家分类建册和行为要求、评标区域的管理等问题作出明确规定。同年4月成都市诚信物业管理招投标服务中心成立，将零散的物业管理招投标活动统一纳入集中场所进行统一监督。目前招投标中心成为西部地区规模最大的物业管理招投标中心。

 

5、地方性法规

入选理由：“依法管理”是物业管理生存和发展的基础，随着《物业管理条例》的颁布实施对整个行业的行为进行规范，各地地方性法规也相继出台。我市物业管理地方性法规《成都市物业管理条例（草案）》自报送市政府以来，2006年多次开展政府协调论证、公开立法听证等活动，经过有关部门的积极努力，目前《草案》已分别于10月25日和12月21日通过了市人大常委会两次审议。根据审议意见，相关部门将对该部法规进行进一步研究、修改，有望2007年通过市人大审议并报省人大批准后颁布实施。地方性法规结合本地实际情况，在实践中有更强的针对性和可操作性，对于推进我市物业管理业健康可持续发展将起到法制保障作用。

 

6、培训师

入选理由：俗话说“外来的和尚会念经”，但如今我市物管行业也有了能”念经”,而且能“念好经的和尚”。2006年可以说是行业提升服务品质的一年，而提升服务品质先从提升从业人员素质入手。一年来，有3000千余人次接受行业内组织的各类培训；并建立了一只具有我市物业管理行业特色的师资队伍，为提高行业培训的质量提供了强有力的师资保障。

 

7、承接验收

入选理由：房产管理局于7月制定了《成都市物业管理承接验收指导意见》。该意见对物业管理承接验收的条件、时限、主要项目、程序、备案以及承接验收双方的责任等作出了明确规定。意见的出台使我市物业管理承接验收活动首次得到规范，有效地维护了物业管理当事人的合法权益。

 

8、信用档案

入选理由：3月21日，我市首次启用了建设部信息中心开发的物业管理信息系统。信息系统的使用标志着我市物业管理信用档案建设进入提速阶段。2006年，全市680家物业管理企业按照规定，通过系统报送了信用档案信息。企业的经营服务情况、主要管理人员和项目经理的执业情况以及受到相应的奖励、处理情况均在此系统中一目了然。在对企业报送的相关信用档案信息汇总、转换后，已全部上网公示并接受在线投诉。

 

9、示范基地

 入选理由：2006年市物协开展了“成都市物业管理示范基地”评选活动。万科城市花园、成都房地产大厦、成都石室中学园区三个物业管理项目被确认为我市首批物业管理示范基地。示范基地将作为三种不同类型物业为全市同行业提供物业服务榜样，并作为对外展示我市物业管理水平的窗口。

 

10、信息联络员

入选理由：11月15日，市物业管理协会制定了《成都市物业管理信息联络员监督管理暂行规定》，信息联络员作为一个新名词出现在物管行业。规定就信息联络员的条件、工作职责、考评等方面做了明确规范，初步建立了全市物业管理范围内包括信息提供、发布、跟踪、反馈、监督等信息管理体系。目前已建立了来自20个区（市）县的171名物业管理信息联络员名册，并及时按要求提供物业管理动态信息，极大地扩大了物业管理宣传信息量。

 

11、项目经理

入选理由：项目经理作为物业管理专业人才之一，在2006年市房管局建立专业人才库并对项目经理库作出明确规定后，引发了全市报考项目经理热潮，截止到12月31日，全市已有1200名项目经理通过培训、考核并审核入库。

 

 12.创建活动

入选理由：为进一步深入推进创建全国文明城市、全国最佳旅游城市和巩固国家卫生城市，市房管局出台一系列规范性文件。在创建国家森林城市的活动中，市局印发了《成都市房产管理局关于开展创建国家森林城市工作的通知》，要求各物业管理企业积极协助有关部门、单位，加强对创森工作的宣传动员，引导业主加强屋顶、绿地、围墙的绿化病加强维护。在创中国最佳旅游城市工作中，市房管局印发了《成都市房产管理局关于做好物业管理区域“创佳”迎检工作的通知》等文件，进一步明确了物业管理企业创佳工作的责任和标准，并于 “五一”“国庆”黄金周期间，分别对市内主要干道、旅游景点、宾馆饭店附近的物业管理项目进行了实查，重点抽查其按照创佳要求落实物业管理行业服务规范、开展创佳宣传工作的情况；在进一步加强物业管理区域犬只管理工作中，根据市政府统一部署，我局先后印发了《成都市房产管理局关于印发〈进一步加强物业管理区域内犬只管理工作的意见〉的通知》和《成都市房产管理局关于做好物业管理区域内狂犬病防治工作的通知》，要求各物业管理企业要按照物业所在地的区（市）县政府的统一要求，积极协助有关部门、单位，摸清受聘提供物业服务的物业管理区域犬只的基本情况，建立相应的犬只管理档案，实行犬只管理报告制度。

 

13、业主大会成立与运作程序图

入选理由：为进一步加强对业主大会的指导和监督，指导业主委员会依法履好职、服好务。2006年12月成都市物业管理区域业主大会成立与运作程序图出现在市房管局组织的全市20个区（市）县业主委员会主任培训会上，程序图分为业主大会成立图、物业管理体制图、物业管理决策图三大版块，通过清晰的运作流程正确引导业主依法维权、有序参与、民主管理、民主监督、民主选举、民主决策，有利于营造良好的物管发展环境，促进构建和谐物管。