江南晚报1月30日讯，日前，一堂名为《保安三姿：站姿、步姿、敬礼姿势》的讲座，在东亭赛维拉假日花园小区内开讲，听众是包括小区保安在内的物业人员，主讲人是小区业主。

　　赛维拉小区本月开设了多堂物业培训课，都是由业主对物业人员实施培训。比如，给保安讲课的业主叫王铁舰，原为青海省某军区教导队教员，讲这堂课对他来说可谓“小菜一碟”。此外，业主们开讲的课还有《物业服务理念》《物业文化与小区文化》等，几乎是对物业服务人员“度身定造”的全方位培训。业委会负责人表示，小区业主人才济济，除了军人出身的王铁舰外，还有不少人是党校和高校的老师，讲管理和服务有一套。
　　说起成效，小区里的志愿者说了个例子。以前在值班室写小区巡逻记录时，上了年纪的他们常俯着身子弯腰写字，保安人员很少主动让座。而上过课后，保安们每次笑脸相迎、主动让座，还热情地给老人们拿记录本。

　　赛维拉假日花园是2004年交付使用的，最初由两家分别来自上海和南京的一级资质物业公司负责物业管理。尽管如此，业主与物业之间的仍然出现不少这样那样的问题。小区业委会新近在聘任物业公司时，将业主的一些诉求写入了合同。对于业委会“苛刻”的要求，原先的物业公司无法接受，打了退堂鼓，而本月刚走马上任的物业公司无锡市楼宇房产物业有限责任公司表示了认可。
　　“第一堂课我去听了，讲得不错！”这家公司的负责人郑来斌表示，业主的课讲得相当成功，因为“不少业主是党校系统的，讲课的高度不一样”。在他看来，小区业主与物业公司内部系统的培训还有一个不同，讲的不是大道理，业主非常了解物业的不足，针对性很强。

　　至于财务公开，公共收益归业主所有等合同条款，郑来斌也表示，这是许多小区业主和物业产生纠纷的一个根源所在。但他们今天所作的尝试，很可能就是以后物业公司要走的路，他们不过是先行者。在他看来，财务透明之后，物业公司的饭碗才端得更稳当，因为每一笔费用都是在业主监督下使用的，以后遇到是否要调高物业收费标准等，也会有更多的商量余地。