各区（市）县房产管理局，高新区规划建设局，各物业服务机构：

据气象部门发布的相关预警信息，近期我市将出现大到暴雨。为应对极端灾害性天气对人民群众居住生活的影响，确保人民群众的生命财产安全，不断提高行业的应急处置能力，现就进一步做好物业管理区域内防汛工作的有关事项通知如下:

一、进一步加强领导，明确责任

各单位负责人是做好汛期物业管理工作的第一责任人，要牢固树立人民利益高于一切，防汛责任重于泰山的思想，加强组织领导，落实分级负责制。一是对我市汛情的复杂性要有清醒的认识，二是对可能出现的灾害性天气要有充分的估计，三是对防汛工作的艰巨性要有充分的把握，四是对物业管理行业的抗灾能力要有精心的准备。
　  二、进一步完善预案，强化落实
　　各物业服务机构要修订和完善物业管理区域内的防汛、停电、水患、房屋危险等各项应急预案，切实落实应急物资储备和抢险队伍，严格执行物业管理区域重大事件报告制度。 
　　（一）各物业服务机构要汲取之前发生的地下车库被水淹的教训，查找自身所存在的不足，针对暴露出来的问题，及时进行整改。各物业服务机构应组织全体员工进行防汛技术知识培训，提高应急处置能力。

（二）各物业服务机构要立即对受聘提供物业服务的物业管理区域开展一次全面、深入的安全检查，特别是对地下车库防汛情况开展一次专项检查，同时要结合物业管理区域的实际情况，有重点地开展地下车库暴雨进水、突发性水淹、房屋出现结构性危险等事件的应急处置演练并做好演练记录，做到应急有预案、处置有措施。 
　　（三）物业服务机构要认真落实项目经理责任制度、重点部位巡查制度和24小时值班制度。物业服务项目经理要坚守岗位，增强责任意识和安全意识，强化对房屋及其设施设备的养护和维修，扎实做好房屋排险解危的各项准备工作，完善检查和考核的管理制度。 
　　1. 认真检查地下车库的排水泵、备用发电机的工作状态，并按照有关要求及时补充和储备沙袋、防风胶纸、雨具、照明工具等应急物资，确保排水泵始终处于良好的运行状态，若发现排水泵的电源线有破损裸露现象的应及时更换，以防排水泵工作期间发生漏电事故。
　　2. 加强对上水管的维修和下水管道的疏通。物业服务机构近期要安排专业维修人员，完成对物业管理区域内上下水管道的全面检查，发现供水不畅或水管结垢严重等现象，要及时进行修理，对物业管理区域各类下水管道、窨井进行疏通和清淤，对损坏的窨井盖进行调换，保持管道流水畅通。 
　　3. 物业服务机构对物业管理区域排水管网与市政管网连接出现问题，排水不畅的，要立即书面报告当地街道办事处、乡（镇）人民政府、区（市）县房产管理部门和相关行政管理部门以及相关专业单位，及时协调处理。 
　　4. 物业服务机构要加强停车管理，确保物业管理区域道路和下车库出、入通道的畅通；落实专人对物业管理区域安全防范的设施设备和措施进行全面检查，包括消防器材、避雷设施、报警装置、监控设备和电控防盗门等必须保持正常状态；并对房屋附属物和附加物进行安全检查，发现隐患及时通知业主（使用人）并进行整改；对高大树木，要加强防护、加固和修剪，防止在暴雨及汛期发生倾倒和伤人事故。 

5. 各物业服务机构要指定专人随时通过网络、电视、广播、报纸等多种渠道收集气象部门发布的气象信息，并根据政府有关部门发布的重要气象灾害预警信息，及时在物业管理区划内以书面形式向业主（使用人）发布，提请其做好防范措施，同时，物业服务机构应提前收集地下车库停车业主（使用人）的相关联系信息；在发生暴雨引起排水系统超限并将产生积水的情况时，应立即启动相关应急预案，关闭相关电器设备电源，将电梯升至不受水浸的安全楼层，并及时通知地下车库停车业主（使用人）撤离车辆，防止引发其他次生事故，努力将损失降到最低点。一旦发生汛情，应在第一时间报告所在地街道办、区（市）县防汛办和房产管理部门，并向有关部门寻求支援和帮助。
　  三、进一步加大指导和检查力度
　　各区（市）县房产管理部门要按照《成都市城乡房产管理局2011年防汛应急预案》（成房发〔2011〕27号）的要求，全面掌握本辖区内物业管理区域防汛基本情况(如易积水点、排水管易堵处、地下车库积水等),并建立动态的数据库。进一步加强对物业管理区域汛期工作的指导和检查力度，组织人员对物业管理区域地下车库防汛情况进行专项检查，对检查中发现的问题要督促物业服务机构及时整改。

特此通知。

                     二〇一一年八月四日