各会员，协会各部门，各物业服务机构，相关单位：

为深化我市和谐物管创建工作，推动城乡物业管理提质扩面，根据《成都市和谐物管星级住宅区创建活动方案》（成物协〔2010〕18号，以下简称《方案》）有关要求，现就开展2010年度成都市和谐物管星级住宅区创建活动（以下简称星级创建活动）有关事项通知如下：

一、创建目标

根据《方案》确定的3年目标，按照“梯度推进、逐年落实”的原则，确定2010年的创建目标为：

（一）物业服务机构参与率：中心城区为40％以上；二圈层为35％以上；三圈层为30％以上。

（二）住宅区星级达标率：中心城区为35％以上；二圈层为30％以上；三圈层为25％以上。

二、进度安排

（一）星级申请

2010年11月30前，各物业服务机构应将星级评定申请材料（包括《成都市和谐物管星级住宅区评定申请表》、相关文字和图片资料）报送至项目所在地的区（市）县房产管理部门。

（二）审核推荐

2010年12月5日前，区（市）县房产管理部门应完成星级评定申请材料的审核工作，并签署一、二、三、四星级审核意见；申请五星级的，由各区（市）县房产管理部门签署星级推荐意见后，报市物业管理协会。

（三）星级评定

2010年12月20日前，区（市）县房产管理部门、市物业管理协会应完成星级评定工作。

（四）结果公示

2010年12月25日前，市物业管理协会应完成2010年度成都市和谐物管星级住宅区评定结果汇总并公示。

（五）授牌和表彰时间另行通知。

三、工作要求

（一）提高认识，积极申报。各物业服务机构要深刻认识星级创建活动的重要意义，并以此作为提升物业管理服务水平、提高和谐物管创建成效的重要途径，踊跃参与、积极申报。

（二）认真自评，注重实效。各物业服务机构要严格按照《成都市和谐物管星级住宅区创建标准（试行）》开展自查自评，客观反映住宅区物业管理服务的真实水平，并结合自查自评结果和项目的实际情况申报星级，确保星级创建有实效。

（三）落实责任，努力达标。各物业服务机构及相关单位要将星级创建活动列入议事日程，常抓不懈；要制定切实可行的创建活动方案，落实责任人，严格奖惩措施，督促工作到位，确保今年的创建目标圆满实现。

  二〇一〇年十一月十六日