11月30日下午，由中国物业管理协会主办，成都市物业管理协会、杭州市物业管理协会协办，保利物业发展股份有限公司承办的“匠心服务与诚信建设”分论坛在广州白云国际会议中心佛山厅成功举行。中国物业管理协会会长沈建忠亲临分论坛并作重要讲话，成都市物业管理协会常务副会长、秘书长巫庆敏代表协办单位致辞。来自全国物业管理行业专家学者、企业代表和相关产业机构的代表参加了论坛。论坛由中国物业管理协会副会长罗小刚主持。

巫庆敏常务副会长兼秘书长在致辞中，首先代表成都市物业管理协会向首届物业管理产业博览会暨第二届创新发展论坛的成功举办表示热烈的祝贺，对出席此次分论坛的业界专家学者和企业代表表示热烈的欢迎。她指出，在“互联网”、“资本”、“转型”、“升级”等热潮席卷而来的今天，物业管理行业依然坚持不懈地讨论、研究和追求“匠心”和“诚信”，这是物业管理行业走过30几年，坚守物业管理的本质，推动物业管理创新发展迈上新台阶的动力。

沈建忠会长在讲话中指出，近年来，物业管理行业已经发生了深刻的变化，相较于过去30多年的改革发展，物业管理行业走上了快车道。另一方面物业管理纠纷不断，投诉率逐年上升，影响了企业的发展和社会的稳定。针对这些现象，沈会长分别从员工的角度与企业的角度阐释了“匠心”与“诚信”的关系。他指出，匠心就是要对职业有敬业的精神，有敬畏的精神；诚信则是要求企业要有底线和原则，要有契约精神。只有当工匠精神成为人们工作中的一种习惯，当企业遵守了与业主的契约，我们的行业，我们的社会才会真正的进步。

论坛上，保利物业发展股份有限公司总经理黎家河，深圳四格互联信息技术有限公司副总裁、联合创始人从巍，碧桂园集团社区金融平台碧有信CEO戴凯，广东上能电力投资有限公司副总裁王晓飞，广州承宏智能网络有限公司品牌总监秦弦，广州云系信息科技有限公司首席运营官腾一帆，分别围绕物业企业转型，互联网技术在行业转型升级中的实践，社区金融，改革红利，社区智能生态停车系统的构建和写字楼智慧平台的建设等热点话题作了主题演讲。