2014年9月25日，由成都市物业管理协会主办、成都龙湖物业服务有限公司协办的成都市物管行业转型升级公开课“解密龙湖”，在成都市政务服务中心房产分中心成功举办。主讲嘉宾中国物业管理协会副秘书长、龙湖集团物业管理部总经理周洪斌的精彩演讲，受到了来自成都的300余名物业服务企业高层管理者的热烈欢迎和广泛赞誉。

协会会长闻涛出席活动并致辞，闻会长在致辞中对龙湖物业以开放的姿态，分享龙湖物业的思考和做法表示欢迎和感谢，同时也希望有更多的品牌企业以开放的姿态将好的做法经验，通过协会搭建的平台进行分享，推动行业共同发展。

公开课上，周洪斌先生首先分享了龙湖物业对转型升级的认识，龙湖物业认为，转型升级首先是服务的升级和管理思路的改变，要从过去关注“物”到更多地关注“人”，在基础服务获得满意的前提下，转型经营模式才能真正落地。随后，周洪斌先生从龙湖视角“看”物业、解密“龙湖式”幸福、龙湖最佳实践案例、开放的“未来龙湖”等四方面，以理论研究与龙湖实践案例相结合的方式，深度解析了龙湖物业经营服务之道和转型升级经验。对于龙湖物业的未来，他认为，科技改变物业，参与智慧社区建设是龙湖物业努力发展的方向，龙湖物业将在增加满意度的同时增加赢利点，真正实现从服务提供商到服务运营商的转变。

近年来，包括龙湖物业在内的一大批骨干企业在转型升级的道路上先试先行，积极构建新型商业模式，大力拓展业务范围和服务内容，不断提升管理水平和服务能力，持续满足业主多元化多层次的服务需求，同时也更注重科学技术、信息化手段在物业管理中的应用，取得了显著成效，为带动和促进行业加快转型升级起到了积极的作用。此次公开课以“会企联合、主动公开”的形式总结经验、分享成果，是一次积极有益的尝试，对促进我市物管行业的转型升级起到了积极的作用。