8月28日下午，市房管局副局长宋学明率市局物管处相关同志对我市物业管理行业特约服务工作进行调研，实地考察了我市首家以物业服务机构为依托，以小区“空巢”老人为重点服务对象，以社会组织为服务主体，以市场化运作为服务模式的“居家养老”服务站——胜天人居居家养老服务站，并与四川嘉宝、成都金房等企业代表和协会秘书处全体同志进行了座谈。

座谈会上，宋学明副局长指出，物业管理向现代服务业转型升级已经成为行业发展的必然趋势，开展特约服务是物业管理转型升级的重要突破口。大力开发和推广特约服务产品，有利于充分挖掘和利用物业资源和社区资源，满足群众的生活服务需求；有利于缓解物业服务成本刚性上涨，物业服务费调价难的矛盾；有利于增加物业服务业产值占服务型消费的比重，提高物业管理行业对经济社会发展的贡献度。宋学明副局长强调，一是要将满足业主的服务需求，提升服务水平作为开展特约服务的关键；二是开展特约服务，要坚持“安全、便利、合法、自愿”四大原则；三是要在做好基础物业服务的大前提下，促进“主业”和“副业”均衡发展；四是开拓思维，在特约服务产品的开发、包装和销售等方面下功夫，逐步推出一批业主期盼度高的特约服务产品。

在认真听取了协会负责同志关于我市物业管理行业特约服务开展情况的汇报后，宋学明副局长要求，行业协会应当进一步加强宣传、引导和研究，要“做好一道题”，针对特约服务的重要性、必要性和可行性等进行全面的调查分析和研究论证；要“开好一个会”， 组织物业服务机构围绕特约服务和多种经营进行研究讨论，进一步促进先进经验的交流和推广。