讲座中，陈伟处长全面深入分析了物业管理行业现有的物业服务提供商、物业顾问服务商、物业资源开发商三种商业模式，并在深刻总结成功商业模式的共性和物业管理行业的个性的基础上，对物业管理行业未来商业模式的构建作出了科学判断和分析：一是运用策划、协调、沟通和评价等专业能力，通过控制物业管理价值链前后两端的方式，协助业主购买专业化物业管理服务的物业服务集成商模式；二是利用客户资源和专业技能，同时为业主提供传统物业管理和不动产投资理财两项服务，从而获取物业服务费用和资产管理佣金双重收益的物业资产运营商模式；三是取代客户的后勤保障部门，以市场化的方式为客户的后勤保障需求提供全面解决方案，使客户高度关注其核心业务开展和品牌价值创造的物业保障服务商模式。

在谈到物业服务企业如何选择最合适的商业模式时，陈伟处长强调：最合适的商业模式，一定是基于对内外相关因素作出综合考量之后的最切合实际的选项。在进行商业模式选择时，物业服务企业应当综合考量以下六个关键要素：一是企业定位；二是发展战略；三是物业类型；四是人力资源；五是产业链条；六是政策环境。同时，物业服务企业还应当妥善处理好四个关系：一是要处理好标准化和个性化的关系；二是处理好专业化和多元化的关系；三是处理好盈利模式和管理模式的关系；四是处理好价格竞争与价值竞争的关系。

陈伟处长指出：新时期商业模式的改进和创新，对于解决当前困扰物业管理行业生存和发展的现实难题，具有十分重要的现实意义：一是有助于解决行业平均利润率不断下降的难题；二是有助于解决物业管理相关主体矛盾纠纷频发的难题；三是有助于解决物业管理行业人才资源匮乏的难题；四是有助于解决物业管理行业社会公信低下的难题。物业管理行业要实现后三十年的持续进步，就必须着力于转变发展方式，调整产业机构，其核心内容离不开改进和创新现有的物业管理商业模式。