会议审议并原则通过了《关于设立物业服务质量研究专业委员会的提案》、《关于设立房屋使用安全研究专业委员会的提案》，两个专业委员会将主要围绕物业服务质量和房屋使用安全相关的调查研究、培训交流，以及相关法规、政策和标准的宣传贯彻等方面开展工作。会议还审议并原则通过了《关于增补副会长、理事和调整秘书长的提案》，增补成都银杏物业公司、上海上房物业公司为协会副会长单位，增补金碧物业公司等4家企业为协会理事单位，将协会常务副秘书长巫庆敏调整为秘书长。根据协会章程，以上提案还将提交协会理事会审议。
袁庆华处长通报了今年以来我市物业管理工作情况，对协会的各项工作给予了充分肯定，并就协会下一步工作提出了要求：一是要进一步加强协会自身建设，增强协会凝聚力；二是要充分发挥桥梁纽带作用，积极为政府和行业搭建双向沟通平台；三是要进一步提高理论研究水平，各专业委员会和研究会要积极围绕相关领域开展工作；四是要进一步加强培训力度，要经常性开展操作层面的培训，提升行业整体服务水平；五是要进一步提高执业名册的建立率，要强化执业名册的应用和管理；六是要积极参与物业管理矛盾纠纷的调处，进一步完善行业自律和惩戒机制。
会上，宋学明副局长作了题为《再接再厉，迎接新挑战》的重要讲话。他在讲话中指出：物业管理改革发展30周年庆祝活动以后，行业上下备受鼓舞，全国物业管理发展形势积极向好，物业管理在经济社会发展中的作用日益彰显。但成都物业管理发展水平与东部发达城市相比，仍然存在一定差距，企业实力普遍较弱，发展不均衡等问题仍然比较突出。当前首要任务是解决思想认识上的问题：一是要克服自身认识上的局限性，要用改革和发展的思路来研究问题，鼓励和提倡企业强强合作，积极探索和研究物业服务产品的升级换代，努力提高服务产品的附加值；二是要进一步深化对和谐物管的认识，“和谐物管”是我市从行业发展具体实践中总结和提炼出的宝贵经验；是兼顾物业管理各方主体利益，实现共同发展的方法论；是指导我市物业管理行业健康发展的思想基础。
宋学明副局长在讲话中强调：一是物业服务行业是一个很特殊的行业，主体表现在：覆盖各行各业，集成度高；法律关系复杂，利益主体多；诉求千差万别，管理难度大。二是物业管理活动是一项很复杂的系统工程。关联性强，必须统筹兼顾、均衡发展。三是物业服务是一种很具体的行为。要认清物业服务的本质，理顺“管理”与“服务”的管理，最大限度的体现物业管理的三大功效，即：秩序建立和维护、物业功能保障及房屋保值增值。四是和谐物管是一个很重要的体系。要用系统性的思维来研究物业管理，着力构建物业服务定价、质量投诉和评价、物业纠纷调处、专项维修保障、行业自律与竞争、突发事件应对、八方工作联动、技术产业创新等八个方面的工作机制。
会议还就创办协会会刊，以及协会成立十周年宣传庆祝活动等2012年度的重点工作进行了讨论。会议指出：协会会刊是展示和提升物业管理行业形象的重要载体，是进一步提高行业社会认知认同度的宣传阵地，同时也是进一步加强行业内部学习和交流的平台。会刊的创办一定要在充分调查研究的基础上明确定位，同时要兼顾专业性、实用性、趣味性和可读性。会议要求：各单位要积极参与协会在年底即将开展和谐物管十佳评选、和谐物管星级住宅区创建等活动。同时，要积极为协会成立十周年宣传庆祝活动献计献策，共同推动协会2012年各项工作再上新台阶。
