值中国物业管理改革发展30周年之际，我市一批品牌物业服务企业在对物业管理服务工作中涉及到的各项制度、流程、标准及表单进行梳理完善的基础上，编著了《物业管理与服务操作指南》一书。

该书涉及物业管理中的客户服务、设施设备维护、秩序维护、环境维护四个板块，内容涵盖各板块、各岗位的职责、制度流程、工作表格等，对指导物业服务工作的开展和从业人员的培训都具有较强的实用性，同时也是一本具有较强借鉴性和指导性的工具书。有需要的单位和个人可通过协会秘书处订购。

定  价：26元

联系人：单丕琴    许  彪

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