近日，某媒体以《老物管带走“糊涂账”，小区面临停水停电》为题，报到了龙泉驿区丽泉江南小区新老物管不按规定进行交接，给小区业主造成诸多不便一事。且不论事情起因如何，两家冠以“专业化”头衔的物业服务企业，却作出如此莽撞、无知之行为，置法规政策于不顾，置广大业主合法权益于不顾，置行业苦心经营维护的市场环境和秩序于不顾，置行业同仁多年来精心塑造的行业形象于不顾，着实让业内人士所不齿。笔者在此就媒体所陈述的事情进行分析，以资行业参考和警示。

先说退出建筑区划物业服务的老物管（以下简称A公司）。根据国务院《物业管理条例》、《成都市物业管理条例》、《成都物业管理企业退出物业项目指导意见》（成房物管〔2005〕14号）的有关规定，物业服务企业在退出建筑区划时，应当履行三项义务：一是在解除合同90日前，将拟退出原因、退出时间等书面告知业主委员会、街道办事处（乡镇人民政府）、社区居委会，并以书面形式在建筑区划内公告15日；二是将有关情况书面报送项目所在区（市）县房产管理部门备案；三是与业主委员会办理移交手续，内容包括：移交保管的物业档案、物业服务档案等资料和物业服务用房；撤出建筑区划内的物业服务人员；清退预收、代收的有关费用；法律、法规规定的其他事项。本案中的A公司在业主大会选聘物业服务企业中落败，原本应当认真总结、深刻反思，找出被市场淘汰的原因和物业服务工作中的不足；然而却意气用事，既不履行告知、报告义务，也不按规定办理移交手续，甚至还携代收费用“人间蒸发”；此类肆意践踏业主的合法权益，给行业抹黑，使行业蒙羞的企业，应当依法严处，并受到行业的谴责。

再说进驻建筑区划的新物管（以下简称B公司）。首先，物业服务企业在参与市场竞争前，应当对拟竞标的项目进行充分的市场调查和了解，一要了解业委员会选聘物业服务企业是否依法、依业主大会授权；二要了解建筑物及其附属设施设备的管理、维护、运行情况，三要了解建筑区划的财务情况，包括物业服务费收缴情况，各种代收代缴费用的收缴情况，业主对物业服务费的承受能力。在此基础上进行可行性分析和风险评估。其次，在承接建筑区划的物业服务时，应当对建筑区划内的共有部分和相关的档案资料进行查验，确认无问题后，再与业主委员会办理移交手续。本案中的B公司，既未对项目进行充分的了解和调查，也未进行风险的评估，在进驻前，更未按规定履行查验手续，最终糊里糊涂地卷入这场闹剧，独自承担风险和后果，真是可悲可叹，理应受到教育和告诫。

最后提请广大业主、业主委员会，在解聘、选聘物业服务企业的过程中，根据《成都市物业管理条例》第七十四条规定：“业主委员会应在物业服务合同期限届满60日前组织召开业主大会会议，对是否续聘物业服务企业或者其他管理人进行表决。双方续约的，应当重新签订物业服务合同；不再续约且需以委托方式管理的，业主大会应当及时依法选聘其他物业服务企业或者其他管理人。业主大会选聘物业服务企业或者其他管理人前，应当召开业主大会会议，对选聘方式、具体实施者、物业服务合同的主要内容等进行表决。”同时业主委员会要及时向街道办事处（乡镇人民政府）、社区居（村）委会及项目所在区（市）县房产管理部门报告，保持建筑区划物业管理工作的正常有序性、持续性、长效性，积极维护建筑区划内的和谐稳定。