会议通报了近年来武侯区法院审理物业服务纠纷案件的相关情况；市物业管理协会常务副会长闻涛介绍了我市物业管理行业的基本情况；各物业服务企业代表、业主代表和律师代表也分别从物业服务实际，对小区车辆丢失、物业服务费追讨等行业普遍关注的热点问题，以及物业服务纠纷的预防、控制和案件审理等进行了充分的交流和讨论。
会议认为：物业服务纠纷案件审理的成功与否，既关乎业主的切身利益，也关乎物业服务企业的合法利益，对于促进我市城乡物业服务市场繁荣与发展，维护社会公平和社会稳定具有重大影响。物业服务纠纷案件的审理应在“维护司法公正”的大前提下，充分考虑物管行业和大部分业主的合法权益，以及案件审判的社会效应和对广大业主的正确引导。
会议指出：物业服务纠纷案件的处理，应当按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，一是要加强司法机关、行政主管部门、行业协会的沟通和对话，尽快建立行业自律、行政监管、司法裁判相互衔接的物业服务纠纷预防体系；二是要大力倡导诚信经营和规范化服务，加强物业服务从业队伍建设，通过服务水平的提升来提高业主满意度；三是要进一步加强物业管理法规政策宣传，提高物业管理的认知认同度，引导业主逐步树立诚信履约、有序参与、民主管理、依法维权的物业管理意识，从根本上杜绝物业服务纠纷的发生。
