当慰问团来到在此次特大地震灾害中受损最严重的都江堰市时，眼前的景象让所有人黯然落泪，大部分房屋遭到破坏，部分房屋在地震中垮塌，很多业主无家可归。慰问组详细询问了受灾情况和抗震救灾、疾病防治工作的开展情况后，协会领导指出：在这样艰难的时刻，业主更需要我们，需要我们守护他们的家园。我们的物业服务企业及从业人员一定要坚守岗位，做好本职工作，把保护业主的生命财产安全放在首位；同时，经过这次重大的地震灾害，我们要积极总结经验，完善各类应急预案，以便在今后突发事件时更能有序开展工作，从而减少损失；目前当务之急是对灾后的防疫工作，要加强各建筑区划的消杀工作，配合当开展疫病防治、汛期防洪涝等工作；对这次抗震救灾过程中涌现的感人事迹要大力宣传和表彰，将这些事迹上交房管局及协会秘书处，让全行业和全社会都了解和学习。
当慰问团来到四川博通物业受聘提供服务的位于此次地震的重灾区——都江堰市的“银杏公寓”项目时，工作人员向我们讲述了那感人的一幕：
地震发生时，小区一栋一单元的房屋轰然倒塌，其他单元也在地震中摇摇欲坠，一旦有较强的余震，随时可能坍塌，业主们惊慌失色、不知所措。面对这一情形，博通的物业管理人没有退缩，而是迅速组织人员冒着余震的危险冲进随时可能垮塌的楼里进行搜救，通过努力，4位业主在他们的帮助下脱离险境。脱险的业主感激涕零，而博通的物业人顾不上休息，又开始张罗着为业主安排过夜的帐篷和晚饭……
慰问过程中，各服务企业及从业人员均表示：协会及全市物业服务同仁的诚挚慰问和深切关怀给了他们极大的信心和勇气，他们一定会继续做好抗震救灾相关物业服务工作，以实际行动来为灾区的重建贡献力量。
对于在灾难面前，各物业服务企业及从业人员所展现的临危不惧、不怕牺牲、把业主的生命财产放在首位的职业精神，慰问团表示了崇高的敬意！也希望各物业服务企业、专业服务人员在这抗震救灾的关键时刻，要继续发扬高度社会责任感和强烈的职业责任心，进一步完善各项应急预案，协助做好疾病防控、汛期防洪涝、灾后重建等工作，用优质的物业服务，来抚慰受灾业主，努力构建和谐物管。
