各会员单位、相关物业服务企业及从业人员:

为积极响应市委、市政府目督办和市创建办关于《成都市创建全国文明城市目标任务分解表》的要求及市房产管理局《关于物业管理行业深入开展创建全国文明城市工作的通知》，成都市物业管理协会第二届二次理事会审议通过了《成都市物业管理协会关于物业管理行业创建全国文明城市的倡议书》。现将倡议书印发给你们，请遵照执行。

附: 成都市物业管理协会关于物业管理行业创建全国文明城市的倡议书

附件:

成都市物业管理行业创建全国文明城市的倡议书

各物业服务企业、亲爱的物业服务从业人员们：

      为努力实现我市第十一次党代会提出的“全力创建全国文明城市”的目标，根据市委、市政府目督办和市创建办关于《成都市创建全国文明城市目标任务分解表》的要求及市房产管理局《关于物业管理行业深入开展创建全国文明城市工作的通知》，成都市物业管理协会向全市物业管理行业发出如下倡议:

一、以主人翁的姿态积极参与创建活动。规范服务行为、履约尽责、与业主共同构建和谐物管，创建文明城市，营造美好家园，是每个物业服务企业及其从业人员义不容辞的责任和义务，全市物业服务企业及其从业人员积极投身创建活动，以自己的实际行动为我市创建文明城市多做贡献。

二、物业服务企业要积极按要求参与到创建文明行业活动中来，在各区的创建覆盖面达到100%；要在受聘提供物业服务的建筑区划内积极开展“物业服务优质窗口”和“物业服务优质示范窗口”创建活动并参与市、区的评选，积极开展“诚信入户，和谐物管，共建家园”活动，积极公开物业服务事项与质量、收费项目与标准、需求提出与落实办事制度等，积极落实投诉处理与回访、报修等机制；要依法经营、诚信履约、服务规范、惠及民众，努力使行业风气满意度达到85％以上。

 三、物业服务从业人员要从我做起，争做文明从业人员、文明市民；要自觉践行“八荣八耻”的社会主义荣辱观，遵守市民守则、文明公约、职业道德、行业规范和约定、单位制度等，从我做起，从点滴小事做起，从现在做起，革除陋习，倡导文明，养成文明学习、工作、生活习惯；要管好自己的手，不乱贴乱画，不乱扔东西，不破坏公共设施；要管好自己的嘴，不讲粗话脏话，不随地吐痰，不在公共场所吸烟；要管好自己的脚，不闯红灯，不乱穿马路，不践踏草坪；要努力做文明职工、文明从业人员、文明市民。

四、物业服务企业要努力建立并落实教育培训与宣传机制，营造文明的企业学习与宣传氛围，努力做到培训到岗、宣传到户、沟通到心、服务履约到位。物业服务从业人员要争当学习、宣传、履职尽责、诚信从业的先锋，形成人人重视、人人参与、模范实施的文明风气；做一名文明言行的传播者和引导者，努力营造文明争先的良好氛围，努力形成人人为创建出力的良好格局。

     文明城市呼唤文明行业，文明行业构建文明城市。让我们全行业携起手迅速行动起来，从本职做起，从现在做起，为创建文明城市，构建和谐物管、和谐社区而努力奋斗。