为深入贯彻落实中央、省、市关于整治群众身边不正之风和腐败问题的部署要求，按照省、市纪委监委和住建部门关于“物业服务质量百日提升活动”部署安排，10月22日下午，成都市物业管理协会举办的“蓉城物业大讲堂”，聚焦物业服务质量提升与MOT关键时刻触点管理开展学习交流，吸引了各物业服务企业项目负责人及品质、客服等部门负责人共计90余人参加。

本期大讲堂以破解物业服务标准化建设与业主获得感之间的落差为导向，围绕MOT触点认知重塑、全场景落地实操与关键触点体验、服务品质体系升级与标准化SOP搭建等内容，通过典型案例深度解析，从认知重塑切入，帮助学员系统梳理全场景落地路径，推动服务品质体系升级与标准化建设。

本期大讲堂是协会落实全市物业服务质量百日提升行动、搭建行业学习交流平台的具体举措。下一步，协会将持续把“MOT触点思维”传递到更多服务项目，引导企业抓关键触点、放大正向感受、消除负面瑕疵，推动物业服务质量持续提升。