编者按：保持房地产经济持续健康发展是事关国计民生的一件大事,也是各级房产主管部门工作的重中之重。为建立遵守诺言、实践成约的诚信机制，维护我市房地产市场交易双方的合法权益,规范我市房地产经济持续健康发展，市房产管理局于2007年初在全市启动了房地产行业信用体系建设工作。
    在各方面的共同努力下，成都市房地产行业（物管专业）信用体系建设先行取得成功。由于物业信用系统和物业业务管理系统在实际工作中得到有效结合，房产主管部门、物业服务企业及其从业人员和广大业主成为房地产行业（物管专业）信用体系建设的受益者。首先，市、区两级房产管理部门间实现了物业企业及其从业人员信用信息资源共享，在资质核定、资质年检、招投标评标、表彰评优、名录推荐、名册建立、人才推荐等方面，信息资源得到了最有效的运用。由于能够全面、及时、准确地掌握企业及其从业人员的信用信息，主管部门在履行房产监管、行业管理和公共服务的职能时，将进一步体现出监管到位、措施得力、决策科学、服务高效的特点，为建立规范化服务型政府主管部门提供了有效的信息资源保障。其次，物业服务企业和从业人员拥有了一张政府主管部门免费为其发放的“电子信用名片”，企业如果在物业服务过程和经营管理中，有违反物业管理的法律、法规、规章和执业行为规范，比如拖欠农民工工资或损害业主合法权益等行为，将会被记录进“电子信用名片”，在办理资质申请、升级和物业项目招投标等与企业及其从业人员发展壮大休戚相关的事项上，“电子信用名片”上的信用记录将是重要依据，信用记录良好的守信企业及其从业人员将会得到公平、公开、公正的竞争环境和更多的发展壮大机会，对信用记录差的失信企业及其从业人员起到警示教育和信用惩戒作用，有效的保护了相对人的合法权益，在我市物业服务行业内形成了“一处失信，处处制约；事事守信，路路畅通”的经营氛围。再次，现在我市广大的业主在选聘新的物业企业进行服务时，可以登陆成都房地产行业信用信息平台按规定查询全市物业服务企业及其从业人员的信用信息，也可以通过物业服务企业授权来查询该企业更详细的信用信息，使业主能够在全面、真实掌握企业信息后，做出科学合理的选择。避免了过去由于信息不对称，在选聘过程中出现“盲人摸象”现象，业主是既花了钱，又没有收到满意的效果。同时，业主可以通过信用信息平台对物业企业的服务向主管部门进行表扬（投诉），发表对信用建设的意见和建议，为保护自身合法权益找到了确实可行的方式。
    为了让广大人民群众全面了解我市房地产行业信用体系建设情况，我们特意在成都市房管局公众信息网（http://www.cdfgj.gov.cn）、成都物业网（http://www.cdpma.cn）和成都房地产行业信用信息平台（http://www.fcxy.com.cn）上选登了前期建设情况的简要介绍和已建立信用档案物业企业名册。相信随着人们对这项工作的深入了解，会有越来越多的人民群众和房地产企业及其从业人员积极参与进来，将有助于更好更快地推进我市房地产行业信用体系建设；有利于提高我市房地产行业整体诚信水平，营造“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的行业氛围；有利于促进我市房地产信用经济发展，更好地保护房地产交易各方的合法权益，从而更好的促进我市房地产经济持续健康发展。

    自2007年2月1日市房产管理局按照市委、市政府下达的年度职能目标任务要求，结合《成都市房地产行业信用信息管理办法》及其配套文件实施，率先启动全市房地产行业(物业管理专业)信用体系建设以来，在社会各界的关注下，在我市房地产相关企业及其从业人员的积极参与配合下，经过市、区两级房管部门的共同努力,我市房地产行业（物业管理专业)信用系统成功实现与物业业务管理系统的有机结合，房地产行业（物管专业）信用体系建设取得成功。
    截止目前，在我市从事物业服务的893家企业（含外地备案企业18家）、服务机构均已加入到信用体系建设，其中一级资质9家，二级资质74家，三级资质551家，暂定三级资质239家，外地备案企业18家、招投标代理企业2家。已完整征集到720家物业服务企业及其34346名从业人员(包括企业总经理、副总经理、项目经理、客户服务员、经营策划员、维修员、秩序员、环卫员、绿化员等在内)的信息，并已实现其身份信息、业绩信息的网上公示，为社会各界随时查询、使用提供服务。
    物业信用系统结合物业企业资质核定、资质年检、物业项目招投标评标、表彰评优、名录推荐、名册建立、人才推荐等有效运转，在履行市场监管、行业管理、公共服务职能中信用信息得到广泛运用，共为85项物业项目招投标、56家物业服务企业资质升级出具信用体系证明296份，为全市765家三级(含暂定三级)资质物业服务企业进行了年检确认,为业主委员会现场查询信用信息提供服务25人次，对18家物业企业的失信行为、严重失信行为进行了信用记分和曝光，维护了公平竞争的市场环境和有效的保护了交易双方的合法权益。
    成都房地产行业信用信息平台运行良好（http://www.fcxy.com.cn）。公众可以通过登陆该平台查询已进入系统的相关物业服务企业信用信息、相关信用新闻、相关信用法规政策、相关信用动态、相关企业及其从业人员违纪曝光情况等内容，浏览本市物业服务企业及其从业人员的信用公示，对物业服务企业及其从业人员进行信用投诉和表扬，发表信用建设意见。截止目前，信息平台共更新相关栏目信息328条;收到对企业及其从业人员信用表扬37条;收到公众投诉21条，转相关单位进行查实处理１6条，相关单位答复并已入网公示15条。
  在物业管理专业信用体系建设进行的同时，我市房地产行业其他专业信用体系建设准备工作，也在按计划有条不紊的进行中。从8月1日起，市、区两级房管部门将按照《成都市房产管理局关于宣传贯彻<成都市房地产行业信用信息管理办法>的通知》要求,密切结合房产监管、行业管理和公共服务的职能，在继续完善物业管理信用监管的同时，将下大力气着力从房屋面积测绘、房地产开发、城市房屋拆迁及拆除、房地产经纪、评估、白蚁防治等专业方面，认真做好信用信息的征集、提供、使用、共享、管理、监督考核工作。同时，通过建立信用服务机构名录、信用管理员名册、企业及其从业人员信用记分排行榜、严重失信者名单等一系列的制度和开展相应的活动，在行业内形成“人人知信用、人人守信用、人人用信用”的良好市场经营环境，加强培育和发展房地产信用市场，促进我市房地产信用经济发展。
 
 
 附：《已建立信用档案物业服务企业名册》