暖心物管·文明互助·和谐共建——成都市物业行业暖新服务关爱行动倡议书
暖心物管·文明互助·和谐共建——成都市物业行业暖新服务关爱行动倡议书
为了积极践行“文明互助·和谐共建”的理念，物业行业应为网约配送员、快递员等新就业群体提供力所能及的帮助，用暖心服务传递关爱，让他们感受到城市的温暖与关怀。为此，我们向全市各物业服务企业发出以下倡议：一、进出管理有规范。通过实施赋码管理或与平台站点合作，使用NFC卡等技术手段，解决身份核实问题，门岗人员负责引导新就业群体熟悉进出流程，提供指引。二、配送设置有优化。封闭管理的小区，合理规划配送寄递柜等终端设施的设置或在门岗处设置临时存放点，并明确标识存放区域，以满足配送需求。三、服务态度有提升。物业从业人员态度友好，积极主动地为新就业群体提供帮助，在他们进出小区、询问信息时，耐心解答，对于合理需求积极协助。四、标识标牌有完善。优化楼门栋标识标牌的设置，完善通行线路图。在主要路口和小区出入口处设置小区导视图，对于条件允许的小区，进行楼牌号的可视化改造，实现“亮牌指路”。五、车辆停放有秩序。建立快递、外卖车辆的停放管理制度，与快递、外卖企业合作，划定专门的停车区域，并设置醒目的标识。同时，安排专人定期巡查，引导新就业群体规范停放车辆。六、打造“暖新歇”有举措。可在小区、写字楼、商业广场等物业管理区域内，因地制宜地设置“暖新歇”。配备桌椅、饮水机、应急药品等设施，为新就业群体提供一个临时的休息场所。七、管理规定有劝导。引导新就业群体遵守小区管理规定，文明使用小区公共设施，通过宣传海报和资料普及管理规定。日常巡查中，及时劝导不规范行为，共同维护小区秩序。八、安全知识有宣传。普及交通安全、消防安全等知识，增强新就业群体的安全意识和自我保护能力。九、矛盾纠纷调解有路径。当新就业群体与业主发生冲突时，秉持公正、客观的态度，积极协调双方进行沟通，寻找合理的解决方案，化解矛盾纠纷，避免事态进一步升级，维护小区的和谐稳定。十、反映问题有渠道。在小区门口、公告栏、电梯间等显眼位置张贴“用心用情”二维码，引导新就业人群使用码上办反映对物业服务的意见和建议，对于他们反映的问题，要及时给予回应和解决。
