各物业管理企业、相关会员单位：

     为进一步规范物业管理企业行为，提高行业服务水平，构建和谐文明社区，成都市物业管理协会将在全市组织开展“春风入户，共创和谐——物业服务便民”活动（以下简称“物业服务便民”活动）。具体活动安排如下：

一、       活动组织机构

主办单位：成都市物业管理协会

承办单位：各物管企业、相关会员单位

成都市物业管理协会加强对活动的组织，深入一线，对小区内开展活动的情况进行检查，对未按要求开展活动的小区进行批评教育，督促其及时整改。

二、       活动时间

     2007年3月1日——3月14日，各物管企业填报《小区“物业服务便民”活动报名表》，向市物协上报小区便民活动安排（报名表见附件1）；

2007年3月15日——4月15日，“物业服务便民”活动正式启动。

三、       活动地点

各物管企业服务的物管小区内

四、       活动内容及其形式

1、小区内组织召开一次恳谈会，邀请社区、街办负责人、业主委员会和部分业主参加，主动听取群众反映意见，以及改进本小区物业管理工作的建议；

2、通过群众反映意见，结合当前实际情况，切实解决一批具体问题；

3、开展一次小区安全知识讲解和安全检查工作，加强旧住房安全检查；加强小区安全防范检查；加强消防安全管理检查；加强小区设施设备维护保养检查；

4、开展一次“便民服务日”活动，选定一日集中在小区设点为业主宣传相关政策法规，现场为居民解答疑难问题，帮助业主排忧解难；

5、积极开展“帮困送温暖”活动，走访住宅小区内的老劳模、军烈属、残障人士和困难家庭，为其提供力所能及的帮助；

6、其他形式多样化的物业服务便民活动。

   五、活动宣传

1、在“便民活动”中，各物管企业要加强宣传工作，利用小区内宣传栏、电子屏、黑板报等多种形式宣传活动内容，在小区醒目的位置悬挂印有“春风入户，共创和谐——物业便民服务活动”字样的宣传横幅；

2、对成效较好的活动以及在活动中涌现的先进事迹，物管企业要及时上报到市物业管理协会，以便协会及时在物业网上宣传，树立一批示范典型，不断提升物业管理行业的整体形象；

3、“物业便民活动”结束后，物管企业要填报《小区“物业服务便民”活动情况统计表》，（见附件2）并上报市物管协会。

 成都市物业管理协会

                         二OO七年二月二十七