深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，成都市住建局将主题教育与为民办实事紧密结合，探索形成物业小区问题马上解决机制，切实解决民生问题。

主题教育开展以来，成都市住建局迅速行动、周密部署、扎实推进，并且针对物业领域的矛盾纠纷深入调研，探索小区问题如何快速解决机制。

这次主题教育学思想、强党性、重实践、建新功，在12个字的总要求中，对我们物业的这种行业主管部门来说，更重要的就是要认真地把解决群众的合理诉求放在我们工作的着力点。

——成都市住建局物管处副处长

黄玺磊

上个月，市住建局印发有关“物业小区问题马上解决”的通知，通知要求，群众反映的问题物业项目经理原则上响应不超过4小时；非工作时间不超过8小时，对责任清楚、马上能办的一般问题应当立即办理，原则上在2个工作日内办结，对超时未响应的，系统实施自动预警，区（市）县住建部门介入督办。

4小时之内我们也可以得到一个很好的回馈 ，不满意的话还可以给3个部门直接打电话 ，对物业也起到了一个监督作用。

——金牛区保利海棠小区业主

张霓

与此同时，市住建局还完善了成都市智慧物业系统中小区问题投诉模块，并链接至天府市民云APP等公共服务平台，为群众反映小区问题提供最便捷有效的渠道。

（业主）反馈问题之后， 住建那边会进行相应的分拣，这个系统里面绑定了项目经理的电话，单子分派出来后会第一时间给我们手机发短信息 ，我们会录入响应的系统及时跟进处理 。

——金牛区保利海棠小区

物业服务中心项目经理 黄冯敏

截至6月1日，成都市住建局已深入一线开展调研671人次，聚焦群众、企业反映强烈的问题，共查找66个问题，明确整改目标，制定整改措施并限时完成，推动主题教育走深走实。