十佳物业保洁员之:向翠蓉
冬日的清晨,也许你还在睡梦里微笑,也许你坐在餐桌前就餐,我们已迎着寒风,与熙熙攘攘上早班的人群做伴,向自己的岗位前行;夏日的正午,也许你在清爽的办公室工作,也许你在休闲的咖啡厅闲聊,我们仍在自己的岗位,在烈日下,在风雨中履行职责……我们保洁员工就是这样,日复一日、春夏秋冬,用辛勤的劳动换来了洁净优美的环境……
2001年,因为屡次找工作失败,我想暂时随便找个工作先干着,所以进入了通发众好物业公司从事保洁服务工作。公司领导在培训学习的时候就告诉我们:这个工作看似简单、平凡,可能刚开始大家还会觉得这个工作没那么有面子,但是这个工作却是非常重要的,需要大家努力的付出,辛勤的劳作。同时这个工作的成效是公司的一个窗口,直接体现了整个公司的管理服务水平和公司的形象以及我们服务对象业主的形象……当时只是听着,没有多想,通过一段时间的工作,我才真正理解了这些话语,同时也真正认识到自己工作的重要性!
记得是刚工作不久,因为不适应早出晚归,而且心理上还对保洁员这个岗位不满意,感觉很低下,所以灰心、迷惘,想离开。一天我正在卫生间做卫生,这时有一位40岁左右的女士忽忽忙忙走出卫生间,当我打扫到洗手台的时候发现,上面放着一只黑色皮包,直觉告诉我肯定是刚才那位女士的。因为我们的业主只有一个,就是联通公司,平时基本上工作人员我们都认识,而刚才那位女士我没有见过,所以我拿起皮包直接到总服务台查询,得知那位女士是来访的客人。我依据她登记的资料直接到她办事的部门找到她,将皮包还给了她。她特别感动,执意拿出二百元要酬谢我,我谢绝了。她握着我的手不停地说:“妹妹,多亏你啊,那么多证件都在里面,丢了咋办哦。谢谢你,谢谢你!你们联通就是好,所有人都这么好!”在场的人都微笑地看着我,眼光里有感激,有赞美,有尊重……让我感受到从未有过的自豪感和满足感!我只是做了应该做的事情,但我却收获了这么多!我突然意识到,没有人看不起我,没有人看不起保洁这个工作,只有你自己都看不起自己的时候,你才会觉得别人也看不起你!
心态调整好后,我重新认识我的工作,也更加认真地对待我的工作。因为我是中专毕业,在文化学习上比其他保洁稍微有点优势,所以在每次学习各类新的清洁剂、清洁工具的使用时,我除了在培训课上认真听讲学习,下来还组织其他保洁一起探讨和实践,争取在最短时间内掌握要领。对待业主,我一如既往报以饱满的热情,尽量提供尽善尽美的服务……
我努力的工作和良好的工作成效,得到了同事们和业主的认可,半年后,我被提升为班长。2003年和2005年,我还光荣地被评为公司年度先进工作者!
五年了,作为一名普普通通的保洁员,我最深的感受就是:只有真心而辛勤的付出,才有让自己值得骄傲的收获!