“房管专线”继续开通，领导值听96110

市房管局从2月15号起，在96110文明热线每月两次开通“房管专线”。热线的开通有利于紧密联系群众、广泛收集民意、增进了解、消除误解、达成共识；有利子促进社会各界对房管工作的了解和认识、引导群众明晰房管工作职责范围、办事流程等，促进房管系统文明建设；有利于提升房管部门良好形象，增进美誉度，为房管行政主管部门与人民群众之间架起一座沟通、交流的新“桥梁”。

2012年度文明行业建设的主要目标是“提质升位”。

“提质”，要做到四个提高，即：提高房管部门监管水平，提高物业服务质量和业主满意度，提高业主委员会自治能力，提高物业服务行业从业人员素质。“升位”，力争市房管局2012年度物业服务文明指数测评排名上升。2012年文明行业建设的主题为规范化建设。要把市房管局物业管理“规范年”主题活动作为文明行业建设工作的主要内容推动，进一步强化全市物业服务质量管理。

“物业服务机构在装饰装修活动中应履行哪些义务？业主在物业管理活动中应享有哪些权利？又或者什么才是物业管理的专有部分？”今天（27日）上午10点至11点，房管局相关负责人将坐镇“房管专线”，现场解答市民相关“物业管理”方面的政策问题，收集市民对物业管理的意见或建议。欢迎市民届时拨打96110。当日下午，市房管局将派出行政执法人员对市民当日反映的物业管理方面的突出问题进行现场检查，下达《96110专项整改通知书》以保证问题有效解决。

据悉，市房管局为加大督查力度，专门成立了“96110”物业管理专项检查组。检查组针对我市中心城区存在物业服务不规范等突出问题小区物管进行了专项督查，对成都成电物业管理有限公司、成都任蓉物业管理有限公司等8家公司现场开出《96110专项整改通知书》，要求相关企业必须在一周以内完成整改，对四川建鑫物业管理有限责任公司的不规范行为进行全行业通报批评并予以信用减分的处理。市房管局相关负责人表示“96110文明热线”物业管理督查工作将实行常态化管理，在督查过程中市、区房管局将积极配合媒体对“问题小区”进行曝光，并呼吁广大业主共同监督。对存在问题较多、拒不整改的，予以资质调查；对以欺骗手段取得资质证书、未保持资质条件的，依法予以撤销或报请省住建厅、住建部吊销、撤销资质。

【背景】

“房管专线”是市房管局为了高效地服务市民，更方便地解答有关物业管理、住房保障等方面的问题，率先与成都文明热线96110合作而长期开设的一条行业专线。此专线将连续10个月，每月两次，由房管局各部门领导及工作人员现场值听的方式开通。