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北京丰台区:业主自发打分点评物业

来源: 发布时间:2009年12月28日

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      年末岁尾,丰台区珠江峰景小区的业主们自发以打分的形式盘点、评价一年来的物业服务。昨天上午,该小区物业回应称,物业已有专人了解业主们的评价及打分情况。 

    “岁末将至,请小区业主对康景物业一年来的工作给予一些客观评价吧。”12月21日晚9点多,业主“珠江峰景捍卫者”在该小区业主论坛上发帖。随之,业主“玫瑰香的葡萄”在回帖中建议邻居们从卫生、停车位、安全监控、费用公开、小区活动、公共设施、外墙清洗、室内维修、绿化等10多类具体项目入手,组织业主“打分”评价物业。 

    “给保安服务70分,保洁服务70分,维修服务50分,物业工作人员70分,物业管理层0.25分”。一位业主称,这个分数是根据自身感受给出的。据查,这个分数在论坛上是业主们给出的一个最好的分数,不少业主给物业服务判了不及格,还有些给出了负数。 

    随同评分,业主们以具体实例给出了分数解释。业主“老船长”称自己的车停在小区地面停车场,被剐了两次,安保部门却以没有监控推脱。据查,数十位业主就小区内没有室内活动场所、自行车棚破败、车库环境差、物业费收支及广告等公共收益问题一直没有公开等问题进行了讨论。 

    “我们只在缴物业费时才能看到物业的人,物业在收费前,应该主动告诉业主,今年都干了哪些工作。”业主王先生说。 

    昨天上午10点,该物业一相关负责人就“打分”一事予以回应。他说,物业安排了专人上论坛了解业主们的打分评价情况。“往常大家有什么要求,都会电话反映到物业来,我们能解决的就及时解决,但从打分来看,物业需要做的工作还有很多。”该负责人称,新年马上要到了,物业将会主动走进业主们中间,及时搜集、解决业主们的呼声。