成都怡家园物业管理有限公司成立于2010年3月，是成都市物业管理协会常务理事单位，是成都市天府新区副会长单位，是成都市高新区建设行业协会第三届常务理事单位，立足于质量发展，获得了ISO9001-2015质量体系认证、物业行业优秀企业称号、物业管理十佳企业称号。公司成立以来,一直秉承“呵护钻石人生”的企业宗旨,深受业主好评。目前所服务楼盘包括：建发天府鹭洲、建发中央鹭洲、新一代创新技术孵化园等多个楼盘均获得了社会各界及业主好评，建发天府鹭洲项目获得成都市优秀住宅小区称号、成都社区共建榜样物业服务示范小区称号。公司在发展历程中,为本地的物业管理企业和行业发展做出了积极表率,更赢得来自社会的认同和广泛誉。

公司成立至今一直坚持服务质量是企业发展的生命，立足于本地优质品牌建设是企业发展的长足目标。2018年开始集团公司强有力推行信息化管控和职能化服务，通过智能化手段提升常规物业服务品质和效率，为业主提供更安全、智能、和谐的人文居住环境。2019年公司全面落地信息化管控、智能化服务，主要推行四格质量管理系统（简称PMS）、云坐席客诉系统（简称云坐席）、400售后系统、慧生活智慧服务，4大系统；PMS四格内部质量管理系统，通过电脑后台端与手机APP端相结合的方式，导入公司质量体系要求，有效提高服务人员的现场品质检查质量，保障公司三级监督检查有效可控，提升现场的品质；云坐席客诉系统，按照质量体系和公司质量目标要求，客诉有效处理是保障企业品牌质量的重要外部条件，利用云坐席公司更好的了解到客户对服务需求，也更清晰的明确了客户对服务的侧重点，公司借用此更好的落地了客户的需求，同时提升服务品质；通过云坐席、PMS两大系统的运用，从内外部保障了公司整个服务质量的输出，同时提高公司的整体服务效率，为客户提供了更有品质的人居环境；为方便业主出行，提高小区安全保障，体验网络人居环境，公司推出慧生活智慧服务系统，业主通过手机APP慧生活，实现小区进出手机身份识别、远程交费、小区业主互联等，提高了业主居家安全保障及生活智能化，让业主居家更和谐、安逸。

除了对于智能化系统的运营提高客户居住体验，使得企业品牌价值得到有效保障；公司坚持全物业价值链的人文服务品牌宣贯，采取多种方式支撑品牌建设：通过定期组织客户服务体验宣传，达到客户对品牌的认知和宣贯；打造品质服务链，融入公司品牌文化；对外做好计划品牌宣传活动，提升品牌地域效应。

经过公司多年信息化、智能化的支撑，使得客户对公司服务品牌认知度、忠诚度很大提高，2018年第三方权威机构满意度调查我公司物业服务满意度96分，在行业领域也得到极大认可，也是企业品牌形象及价值得到提升；同时因高满意度也得到了高回报，物业主营业务收益持续高平稳收入，在物业市场拓展方面也得到了较多的机会，顺利完成公司全年市场拓展任务，扩大了公司品牌影响力。也使得我公司有更多的机会为不同人群的客户服务，将公司优秀的物业服务不断与企业品牌一起共同提升。