疫情就是命令，防控就是责任。自疫情发生以来，物业企业承担起筑牢基层防疫墙的重要责任，他们坚守在一线岗位，化身为“防疫卫士”，全力以赴守护业主安全。他们的主动作为和贴心服务得到了各级政府部门与广大业主的肯定和点赞，也让物业服务“重回”大众视野，让人们重新认识了物业服务的核心价值。
保利物业成都公司目前累计接管项目82个，服务面积约1630万平方米。疫情发生以来，保利物业第一时间成立新冠肺炎疫情防控工作小组，同时组建党员及团员先锋队，充分发挥党团员在防疫工作中的引领作用。
近日，封面新闻记者专访成都市物业管理协会监事会监事长、保利物业西北片区董事长、保利物业成都公司党支部书记、保利物业成都公司总经理刘旭奔，听他讲述保利物业成都公司如何打好这场防疫阻击战。
问：疫情发生以来，物业作为小区防护的第一线，保利物业主要采取了哪些举措来保障业主安全？
刘旭奔：疫情发生以来，成都公司在集团总部及各级主管部门、行业协会的指导下，主要采取了“五大工作法”来保障业主安全。我们在第一时间成立新冠肺炎疫情防控工作小组，由我担任组长，严格按照“科学防控、精准施策”的思路来统筹成都公司的防疫工作。
一是“一个必查”，对每日对小区出入业主、员工、进出车辆及外来人员进行登记、体温检测，符合相关标准方可进出。对外卖送餐、快递等流动人员禁止出入小区，采取通知业主下楼自取或由物业员工代送上门的服务。同时积极配合社区做好防疫排查筛选工作，对有居家观察业户每日进行体温监测，亲情管家还为居家观察业户提供上门服务。
（开展园区消杀工作）
二是“两地消杀”，建立《防疫消毒药剂使用指引》操作标准，每日对社区重点部位，以及高频次活动场所开展三种形式的消杀工作，对电梯轿厢、公共区域、车辆进出尾箱、单元楼道、电梯轿厢、单元大堂、单元门把手、小区出入口、游乐设备、地下车库、园区生活垃圾桶、废弃口罩弃用桶等进行全面消毒；
三是“三道防护”，做好员工的防护，这样才能更好守护业主的安全。我们在第一时间集多方力量采购防疫物资，为员工做好口罩、护目镜、防护服的“三道防护”，在小区出口处设立展示区并配备酒精、84消毒液等消杀产品。
四是“四类宣传”，我们通过微信公众号、业主群、社区公告栏以及联合街道防疫部门，从多角度、多维度推广防疫相关知识，来提升业主的自我防范意识与能力。
五是“五方联动”，物业总部、平台公司、项目积极联合街道社区及防疫部门，形成五方联动，制定疫情紧急情况处理机制。指导各项目及时收集汇总出现异常症状的员工及业主的情况并及时上报。主动配合社区、街道办、社区医院、业主住户进行多方联动，通过门岗排查、上门排查的形式了解业主动态。
除此之外，为保障业户居家生活，急业主所需，全面启动“社区菜篮子工程”和物品配送等多项服务。保利物业在全国组织力量，通过联系政府资源、大型供应商和蔬菜基地等方式，将保障业主的生鲜产品供应与爱心助农两者无缝衔接，打通蔬菜直供渠道，启动社区购菜、送菜到家服务，缓解业主买菜不便的问题，并且全过程采用“零接触”配送，将防疫保护落实在每个环节。
(“菜篮子工程” 为业主送货上门）
问：您认为本次疫情防控给物业行业带来了哪些挑战？
刘旭奔：我们认为这次疫情，对物业行业是检验，一是检验了物业公司的价值观和社会责任；二是检验物业公司的专业化程度；三是检验物业公司的价值创造能力。
虽然防控工作给物业服务行业带来了很大的挑战，但也是新的机遇。我们的服务价值被业主、委托方高度认可，大家也更加意识到物业行业的重要性。防疫期间，头部物业企业在资源调动和抗风险能力等方面体现出的优势，必将进一步促进行业的有序整合。
总体来看，本次疫情，物业企业无论是在保障业主正常生活还是在协助政府开展防控工作方面，都发挥了不可或缺的重要作用。对于物业行业来说也是一个增进业主关系、提升行业影响力的机遇，未来，物业企业在“社区最后一公里”的重要地位和发展潜力或将更加凸显。
（保利物业成都公司党支部书记、保利物业成都公司总经理刘旭奔在一线指挥）
问：您作为保利物业成都公司党支部书记，在本次疫情防控中，企业是如何充分发挥“红色物业”战斗堡垒作用的？
刘旭奔：保利物业作为一家传承者红色基因的央企，一直以来都强调社会责任与担当。公司党支部支委成员充分发挥头雁引领作用，在项目上迅速成立了党员志愿者服务队，并集中党员、团员设立了“保利物业先锋岗”。从综合指挥、应急消杀、隔离服务、人员摸排、疫病防治等方面协同“作战”。同时，增强党员的‘四个意识’，坚定‘四个自信’，做到‘两个维护’，不忘物业服务的初心，不畏风险、迎难而上，为业主守护美好家园，为小区构筑起疫情防控最坚实“堡垒”。
（保利物业党员先锋岗）
保利物业作为有责任有担当的央企，接下来我们将根据集团的统一部署结合实地情况，“科学防控，精准施策”继续做好疫情防治工作。与各级主管部门和行业协会共克时艰，筑牢社区的“红色堡垒”、当好业主的“防疫卫士”，争取早日打赢这场防疫阻击战！
