代表刘艺在题为《履行职责就是最大的忠诚》的发言中说：员工的忠诚度是企业发展的基石，对于企业的健康持续发展弥足珍贵。对员工来说，如何体现对企业的忠诚度？不言而喻也一定需要看他的工作绩效了！绩效是通过企业内定的工作流程和标准，以此来综合考察一个人的能力。从本质上讲服从是一名员工应尽的义务，也是执行的前提；而执行力却是员工服从性的最佳体现，同时也是对员工服从性最好的检验。而这两者的综合则是“忠诚度”的有效证明……
代表马继犇在题为《价值服务是物业服务产业升级的必然要求》的发言中，从探讨物业服务由功能型到品质型，再到价值型的螺旋推升，并通过郝兹伯格双因素激励理论说明价值服务是物业服务产业升级的必然要求。他说：我们在品质服务的基础上，引入了价值服务的概念，主张品质、价值同步，创新、创造并举。创新产品或服务，有效地解决问题，是处于成熟阶段的企业内涵式发展与集约化经营，获取竞争优势，博得业主（客户）满意的必要手段。
代表詹雪飞在题为《我们的业主需要怎样的物业服务》的发言中说：只有保持敏锐的观察力，我们的工作才不会被动，才不会总是被业主呼来唤去，而是主动与业主沟通，共同寻求解决途径，并按照业主的意图去执行。所有的高品质服务有一个共同的特点，那就是针对客户潜在的需求去准备好一切，一旦客户有所需要，就会及时圆满地得到解决。日常工作中，只有以科学的管理理念和方法，认真做好服务工作的每一个环节和细节，让被服务者真正感受到安心、舒心、静心、开心、放心，我们的服务工作才是有效的，服务工作始于业主的需要终于业主的满意才是硬道理。
代表杜子阳在题为《信守诚诺 走向完美》的发言中说：真诚的关注业主，为业主着想，认真分析业主现实和潜在的合理需求；融入业主，理解需求，想业主之所未想，急业主之所未急；力求让我们的服务超出业主的想象，是我们占据市场，赢得业主信赖的法宝；乐观的职业心态，是我们坚持“以业主需求为导向，全面提升管理服务水平”，为业主自始至终做好每一件事的必然要求。忠诚是我们的职责，更是我们荣誉！忠诚我们的事业，信守我们的承诺，是我们在服务中走向完美的坚定信念！
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工作研讨与经验交流会结束，陈勇总经理与其他公司领导一起为获奖者颁奖。接下来，陈总对工作研讨与经验交流会进行了讲评。他说：今天我们在这里举办的工作研讨与经验交流会，是我们今年推行价值服务，倡导和谐物管工作计划的一部份。不论是形式还是内容都很好，我们的思路很清晰。有员工前不久向我推荐企业再造的十条规则，其中一条是设计一个思想公开的市场，我认为今天我们举办的工作研讨与经验交流会，就是一次使大家受益匪浅的思想公开的有益尝试。这种形式的思想交流活动今后还要大张旗鼓地搞，也欢迎大家踊跃参与。物业服务行业前景十分广阔，物业服务事业蒸蒸日上，充满着蓬勃的生机，虽然我们任重道远，脚下的路布满了泥泞和荆棘，但只要我们团结一心，同舟共济，勇于正视并善于研究和处理工作中存在的问题，我们就一定能够站在新的制高点向着新的更远大的目标奋勇前进。
