根据市房产管理局、市物业管理协会《关于进一步加强和谐物管构建工作的通知》的文件精神和公司提出的具体要求、标准。四川西南航空物业管理有限责任公司住宅区管理部积极响应，精心组织，认真开展和谐物管构建活动。在前期大量宣传的基础上于本月起正式进入实施阶段。

西南航空物业住宅区管理部始终认真贯彻落实公司“顾客为根、服务为本，遵法守约、树立信誉，追求卓越、塑造品牌”的质量方针；全体员工更是将“顾客为根、服务为本”的服务理念落实在日常工作中，以创建安全、和谐小区为目标。

为切实做好和谐物管的构建，住宅区管理部以为小区业主提供全方位服务作为出发点和归宿，积极了解业主的心理及需求，主动为其排忧解难，提供最佳的服务，充分尊重并维护业主的合法权益，在住户心目中树立起体贴、关爱、和谐的形象。在日常工作中管理部员工均统一着装，持证上岗，挂牌服务，对待业主文明礼貌，言行规范，作风严谨，并建立了高效的投诉、回访处理机制，公开了收费项目、收费标准、办事制度。同时管理部利用片区例会加强对员工关于《物权法》、《物业管理条例》等专业知识的学习，并结合当前开展的学习实践科学发展观不断提高员工素质，改变服务理念，努力做到超前服务、精细服务，在为业主提高安全生活环境的同时让其感受到家庭般的温暖。