故事一：康郡项目及时灭火 抢救业主生命安全
11月23日下午17：10左右，康郡项目秩序维护员陈建在巡视北区时，发现24-4-4家中有烟雾漫出户外，随即上前敲门却无人应答，立即将情况报告值班班长毛发兵和秩序维护主管潘平。相关人员随即赶到事发现场启动消防应急预案：客服中心拨打了119报警并通知到该户业主；工程人员及时关闭了电、气阀门并关闭电梯以防不测；秩序主管及班长带领几名队员手提灭火器攀爬上二楼住户阳台，一边对阳台可燃物进行清理并压制室内火势，一边对现场危险区域进行人员疏散。
客服人员凭借日常掌握的情况，判断室内很可能有人。而此时屋内正有大量浓烟冒出，看不清室内情况。紧急时刻，消防官兵赶到，秩序主管与消防人员一起冒着危险从阳台冲进室内寻找，很快将惊慌不已的业主近80岁的老母抱了出来护送上警车，将其送至空军医院进行医治，此时业主方赶回家中。经过大家的一致努力，仅十余分钟火势便得以控制。消防官兵撤离后，服务中心又及时组织人员对户内积水进行了清理，避免漏水影响楼下业主，在确定安全后很快恢复了单元气用供应。由于客服中心和秩序维护员们组织及时，抢险措施得力，避免了一场大的火灾事故发生，也最大限度地保护了业主生命、财产的安全，
据事后调查了解，老人当时正在客厅抽烟看电视，起火原因可能是老人吸烟不慎引燃沙发所致，由于老人腿脚不便，而事发后又受到惊吓未能及时求救。经空军医院检查，老人除面部被灼伤外没遭受其他伤害，该业主非常感动，再三表示感谢，同时也受到了小区围观群众的一致好评。
故事二：云康园抓获入室盗窃嫌疑人
11月19日零点三十分左右，云康园中控室值班人员发现有两个可疑人员在商网2幢附近转悠（该商网区域有四家餐厅），便及时报告当值班长，同时通知外围巡逻人员到现场查看。班长根据巡逻人员所报情况及时安排布控，并通知中控室用1号探头跟踪锁定嫌疑人员。十分钟后嫌疑人员在监控区域消失，但从两边布控情况判断, 嫌疑人员没有离开该区域，疑似进入商网内。监控人员没有放松警惕继续监视，凌晨1点38分，当该嫌疑人手提两塑料袋物品刚出现在监控探头下，监控室人员立即通知1号门岗及巡逻人员上前盘问。这时，该嫌疑人拔腿就跑，秩序维护人员立即展开了围堵，终于在相邻小区内将其按翻。经询问，该嫌疑人曾是商网1幢某餐厅的离职员工，当夜由1幢“荷花记”餐厅潜入旁边的2幢“德宏风味园”进行盗窃，对犯罪行为供认不讳。随后，接报的辖区派出所民警将嫌疑人及赃物带回处理，当天中午，公安局刑侦人员又到案发现场提取了嫌疑人指纹等证据。
这次事件中,工作人员及时保护了现场及录像资料，积极为派出所提供相关线索，并与两个餐厅的负责人进行沟通。对我云康园秩序维护员表现出的高度责任心和警惕性,及时制止并抓获入室盗窃人的行为，“德宏风味园”负责人一再表示非常感谢，分公司对此进行了通报表扬。
故事三：上行东方秩序维护员拾金不昧
11月19日21:30分，上行东方806岗值岗人员黄军发现小区玻璃房与大厅之间的过道上有一个白色的女式包，周围空无一人，立即用对讲机呼叫802岗蒋庆君迅速捡回。班长得知情况后立即报告主管，并报110现场处理。110警官到场后与值岗人员一起对包内物品进行了清点，包内有皮夹2个、现金数百、存折2本、手机一部、驾照一本、身份证2个，以及信用卡、美容美发卡等等物。通过包内资料服务中心及时与失主取得了联系，经询问核实后，确认该包为2栋3单元业主陈晓蓉所丢失，当场奉还。拿到失物，业主十分感激，对秩序维护员拾金不昧的精神和高尚的职业道德品质赞不绝口，黄军、蒋庆君的行为也受到了公司的通报表扬。
故事四：金色年华制止一起私折电梯零部件行为
11月10日16：18分，金色年华项目立体车库车辆协管员范本林、解德昌正准备交接班时，在监控器上看到有一身着西服的男子正调试立体停车库1号电梯，于是立刻赶到现场查看，发现该男子并未穿着维保合作单位芝洋科技维护人员工作服装及作业时所使用的相关警示牌等器具，便立即告知项目服务中心。接到电话后，管理人员立即赶到现场制止了该男子的行为。男子称自己是芝洋科技公司维护人员，正在调试轿厢门红外线感应器电板。为证实真伪，管理人员通知芝洋科技公司负责人到现场进行辨认。经辨认，该男子曾在芝洋科技公司工作过，已于2007年3月离职到另一家电梯维护公司工作。联系该男子现所在公司负责人亲自到现场后，确认其是私自对1号电梯零部件进行了拆卸和更换，性质恶劣，随向警方报警。
电梯是特种设备，非维护单位专业工作人员不得私自动作电梯设备。正是由于守车员范本林、解德昌的高度责任心和警惕性, 才及时发现、避免了事件的继续发生，使公司财物未造成严重损失，确保了电梯安全运行，也确保了业主的使用安全。对他们忠于职守的敬业精神，分公司进行了通报表扬。
故事五：至诚服务感动租户、锦旗相赠共写和谐篇章
——刘东电玩给金色年华送锦旗
11月5日下午三点，金色年华物业服务中心走进了2位满面春风、手挚锦旗的客人。经了解，原来他们是“金色年华商场08区刘东电玩”的租户。对我们项目管理处的服务感到非常满意，特以送锦旗的方式表示诚挚的谢意。
故事六：上行东方抓获小偷
11月16日19:32分左右，上行东方3栋3单元1402业主发现有可疑人员在偷车，随之打电话到服务中心，801岗巡逻人员马上行动，快速赶到3栋3单元楼下迅速布控。队员们分散布控，在巡逻到13楼后面时发现了嫌疑人，当场抓获小偷并电话报警。经派出所审讯得知,该犯罪嫌疑人属吸毒人员并流动作案,有同伙接应,在小区内车棚看管较严的情况下,只好把视线放在小区楼层上,谁知刚下手即落入法网。
