本月16日上午9点，梦追湾公馆2-6-901业主匆忙的来到物业服务中心，看着业主焦急的神情，我们知道业主肯定有什么急事，在听业主讲述后，我们得知，原来业主在乘坐电梯的时候不慎将家里的钥匙掉在了电梯缝隙里面，因为家里人都不在，锅里还煮着东西。看着业主一脸的无奈，没有等业主说完，多年的服务经验告诉我们，必须立即处理。

服务中心马上联系小区设施设备维护人员，一组立即关闭煤气阀门，另一组联系电梯维保单位；安排秩序员逐户的通知，防止其他不知情的业主没有及时关闭煤气，而存在煤气泄漏的安全隐患。

事情在我们有条不紊的处理下，关闭煤气的那一刻，业主深深的舒了一 口气，但我们的工作还没有完，时间已经临近午饭时间，断了煤气会影响其他住户的午饭问题，电梯维保单位在我们说明情况后也在第一时间赶到小区，顺利的从电梯井找到钥匙，当我们把钥匙交到业主手中后，业主却说不是的，不在电梯井里难道钥匙在落下来时钩挂在井壁上了吗?于是我们委托电梯维保人员又挨着查找,结果终于在2楼的井壁上发现了钥匙,经业主确认后就是自己的钥匙.整个过程没有影响到其他业主的正常生活。

在我们完成后续工作离开的时候,业主连声感谢让在场的每一个员工都感到不好意思,因为,在我们的心中这样的事情是再平常不过的了.一切都和往常一样,我们都已经淡忘了这件事情,但在30日在早上,该业主手捧锦旗“为业主办事,服务热情高”,送到了服务中心,一切都那么的突然,在我们接过锦旗的一刹那,我们都知道这是业主对我们工作的肯定,也是一 种激励,我们也将继续发扬这样的服务热情,冬季即将到来,但我们的服务永远不会有“冬季”.