2008年4月27日下午4点半左右海会花园某户业主因在厨房炒菜，引发火灾。险情就是命令，四川通用物业管理公司海会花园物业项目服务中心获悉，迅速启动突发事件应急处理预案：报警、关闭煤气、疏散人员、秩序维护队员携带灭火器赶赴现场扑救。截止4点50分消防队赶到，大火已经被秩序维护队员扑灭。

有消防知识的人都知道扑灭油类火灾是很困难的，更何况当时业主因恐慌没能及时呼救报警，浪费了宝贵的初期火势扑灭机会，待到秩序维护队员赶到其家中时，火势已经蔓延开，窗户玻璃都被烧爆。

然而四川通用物业的管理人员和秩序维护队员凭借着迅速地反应，妥帖得当的处置方式，娴熟的配合，优秀的业务技能，足够的灭火器械，使结果出乎所有人的意料：大火自产生到被扑灭，持续时间不过20分钟左右；没有人员伤亡；业主财产损失轻微（仅现场炉具、油烟机受损，厨房墙面需粉刷，窗户需更换）；小区秩序井然；广大业主生活未受影响，有的业主甚至还不知道自己小区发生了火灾。

台上一分钟，台下十年功。一直以来，四川通用物业公司对待安全工作不敢放松，高标准，严要求，制定了详尽的突发事件处置预案，各个小区每月进行演练，定期集中人员举行安全培训，各种消防设施设备定时检查确保正常，相关器材配置充足分布合理。正是有了平时的精心准备，才有了此次危急时刻的良好表现。海会花园物业项目服务中心的全体工作人员用自己的行动向业主表明四川通用物业管理有限责任公司是值得信赖与托付的！通用物业的员工队伍是一支“招之即来，来之能战，战之能胜”的百练精兵！

这正是：危难时刻见真情，列焰之中始现金！