2007年11月17日凌晨1点左右，华阳出水芙蓉小区秩序维护队员突然闻到类似煤气的异常气味，立即在小区内查找异味来源，同时，联系天然气公司派人进行检查，最后判断并非天然气泄漏。

随着时间的推移，异味越来越浓（事后经调查得知，此次异常气味是府河上游倾倒工业废水所致），在巡视过程中，出水芙蓉小区秩序维护队员当中，有人出现呕吐现象，情况十分不妙。但他们却没有更多地顾及自己，首先想到的却是业主的安危。为避免可能发生的伤害，小区秩序维护队迅速拨打110、119通报情况，同时进入各个单元唤醒尚在熟睡中的业主，告知原由并劝业主们尽快疏散。队员们将小区所有通道全部开放，积极引导疏散的车辆和人群，并反复安慰受惊业主，避免了现场的慌乱。疏散时队员发现有两位高龄住户因受惊吓正在楼下不知所措，便一边安慰他们一边将其护送到正在沿河巡查的警察处，请他们代为照顾。听到业主反映有一位70多岁的老婆婆在家还没有动静，立即有队员赶到该户家中确认情况。在老人坚决表示不愿意离去时，队员只好请警察帮忙，并在其后的时间里随时关注该户情况。截止到早上5点半，大部分业主撤离了小区，剩余的业主也都通知到位，作好了防护措施。然而，队员们没有休息，反而加大了小区巡逻力度，以确保小区的安全。

队员们的辛苦没有白费，业主的生命财产安全得到了保护。第二天回到小区的业主对秩序维护队员们赞不绝口，有的业主专门赶制了一面锦旗，送到物管处，还有的想送慰问金，但被队员们婉拒了。

通过此次事件，四川通用物业管理有限责任公司出水芙蓉小区秩序维护队再次表现出良好的业务素质，高度的责任感，和全心全意为业主服务的态度。他们无愧于锦旗上所写的十四个大字“业主安危放第一，危难之处见真情”！